苹果体验
《华尔街日报》（Wall Street Journal）的一份新报告揭示了苹果对待消费者体验的重视程度的细节，从员工与人交谈的方式到更次要的细节（例如将产品固定在桌子上的安全电缆），每个因素都是旨在提供最佳的消费者体验。
一些细节是：
为了积极扭转坏消息，Genius Bar的员工被要求说“as it turns out” rather than “unfortunately”禁止新员工与客户交谈，而要与更多有经验的同事交往，直到他们准备好–通常需要几个星期或更长时间。为了使事情忙碌，Genius约会要三倍预定。
与苹果公司’现在每平方英尺的销售额为$ 4,406（高于豪华珠宝商Tiffany's和Co），他们肯定是对的。
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