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苹果体验

《华尔街日报》(Wall Street Journal)的一份新报告揭示了苹果对待消费者体验的重视程度的细节,从员工与人交谈的方式到更次要的细节(例如将产品固定在桌子上的安全电缆),每个因素都是旨在提供最佳的消费者体验。

一些细节是:

为了积极扭转坏消息,Genius Bar的员工被要求说“as it turns out” rather than “unfortunately”禁止新员工与客户交谈,而要与更多有经验的同事交往,直到他们准备好–通常需要几个星期或更长时间。为了使事情忙碌,Genius约会要三倍预定。

与苹果公司’现在每平方英尺的销售额为$ 4,406(高于豪华珠宝商Tiffany's和Co),他们肯定是对的。

在这里阅读更多 由《赫芬顿邮报》提供>>

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