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人机交互与先进技术

在技​​术不断发展的同时,客户在购买时仍希望进行交互。

Mindtree在2016年进行的一项调查发现,有70%的购物者希望与销售人员互动,而40%的购物者在与销售人员进行积极互动后进行了购买。

新技术不断涌现,以引起顾客的注意,例如基于消费者浏览历史的在线重新定向广告,或提醒顾客的基于位置的营销’他们在某个商店附近时的手机。但是,这些方法是从品牌到客户的单向沟通,客户无法回头沟通。他们希望听到他们的声音,并期望公司给予帮助。那么,在大街上使用销售代表或品牌大使代替静态广告到底有什么好处呢?

1.在人与人之间建立联系

人与人之间的互动将为您的品牌增加个性,而不是一成不变的画面。人与人之间的互动会影响品牌的认知度。

2.品牌反思’s personality

品牌形象大使或销售伙伴的外观和参与风格与他们传递给消费者的信息一样重要。 这种互动表示品牌产品或服务比广告牌要清晰得多。

 
3.提高投资回报率
 

由于人与人之间互动的重要性,客户将对品牌产生更深的了解和参与,从而激发口碑(WOM)。在当今这样的互联世界中,借助社交媒体,人们可以在享受体验,产品或商店时立即联系所有朋友。从长远来看,这将导致更高的知名度,更高的回报和更高的忠诚度。

此外,人们现在已经越来越习惯在大街上做广告,因此他们走过去时并不一定会做出回应。如果定期通过,他们甚至可能不会注意到它。如果客户需要人与人之间的互动,为什么不出去与他们互动,以使他们比通过静态广告更好地了解您的品牌?

联系我们 今天学习如何将人类交互与最新体验技术结合在一起。